Hace unos años realizar un trámite legal, como el alta de un vehículo nuevo, era todo un problema, pues debíamos madrugar, pedir una cita o pasar por cualquier proceso burocrático para lógralo. En la actualidad contamos con la solución digital, ya que gracias a internet ahora es posible tramitar muchos documentos legales sin salir de casa.
El problema de esta solución es identificar a cada ciudadano, en México, el estado utiliza la CUTS (Clave Única de Trámites y Servicios) para esta identificación, pero ¿qué pasa si perdemos la CUTS? y para más drama ¿si perdemos la contraseña afiliada a la misma también? Bueno, hay una o varias soluciones, las explicamos.
Tabla de contenidos
¿Cómo recupero la CUTS y contraseña?
Si has perdido la contraseña de CUTS, no hay ningún problema, siempre y cuando recuerdes la respuesta a la pregunta secreta que registraste al momento de crear tu CUTS y además recuerdes tu CUTS. Si quieres recuperar CUTS, tal vez la cosa sea un poco más complicada, ya que en estos casos la única solución es la siguiente:
Recuperar tu CUTS usando el correo electrónico: Al momento de hacer el registro nuevo de CUTS se te envío un correo electrónico que contiene la información del registro (incluida la CUTS). De esta forma es posible recuperar tu Clave Única de Trámites y Servicios, y gracias a esta clave puedes recuperar la contraseña que te dará acceso a la plataforma de tramites en línea (Ventanilla Electrónica Única).
Ante cualquier duda, también puedes contactar con Edomex directamente.
- (01722) 2769600 📞
- ventanilla.electronica@edomex.gob.mx ✉️
Recuperar el CUTS con la CURP
Hemos notado que muchos ciudadanos creen el mito que pueden recuperar la CUTS con el CURP, y debemos aclarar que esto no es posible. Incluso algunos medios de información de procesos de tramites indican que es posible, sin embargo, si vamos al sitio oficial de Ventanilla Electrónica Única, podremos ver que no existe ninguna opción para recuperar la Clave Única de Trámites y Servicios, solo es posible recuperar la contraseña, modificar el correo electrónico o registrar un CUTS.
Recuperar CUTS sin pregunta secreta
Otro mito que gira alrededor de la CUTS, es que se puede recuperar sin usar una pregunta secreta, en realidad no es posible recuperar esta clave incluso si contamos con la respuesta a la pregunta secreta que seleccionamos al momento de registrar una CUTS nueva. Esta pregunta secreta sirve para recuperar nuestra contraseña, que al combinarla con la CUTS nos da el acceso a la plataforma. Y, por ende, el acceso a la realización de trámites online.
La única forma de recuperar la CUTS es a través del correo electrónico que se usó al momento de hacer el registro. Buscando en la bandeja de entrada el correo enviado al momento de finalizar la creación de la CUTS. Si no es posible acceder a este correo, entones, no queda de otra que intentar crear una nueva Clave Única de Trámites y Servicios con la asistencia de un ejecutivo de EDOMEX.
¿Cuántos tipos de CUTS hay en EDOMEX?
En EDOMEX hay tres tipos de CUTS distintos, estos son:
- El CUTS preliminar: esta es una clave que los ciudadanos pueden generar a través de la Ventanilla Electrónica Única de forma online. Lo que quiere decir que no deben acudir a ninguna oficina de EDOMEX.
- CUTS Validado: se trata de un tipo de clave que debe ser generada a través de internet, pero también el ciudadano debe acudir con sus documentos de identidad a una de las oficinas de EDOMEX para que la clave sea validada. Es posible generar esta clave con solo acudir directamente a una de las oficinas de EDOMEX con los documentos de identificación del ciudadano.
- El CUTS que contiene firma electrónica: Este tipo de CUTS solo se tramita directamente en una oficina de EDOMEX, ya que se debe verificar de forma presencial la identidad del ciudadano. En el procedimiento de registro de esta CUTS el ciudadano puede establecer una firma electrónica. Esta firma se reflejará en los documentos que se tramitan en línea a través de la Ventanilla Electrónica Única.
CUTS y los antecedentes no penales
Uno de los trámites legales que se pueden hacer mediante la Ventanilla Electrónica Única son los antecedentes no penales, y para hacerlo se debe tener a la mano la CUTS. Es importante destacar que, no es posible conseguir los antecedentes no penales sin tener a la mano la CUTS y la contraseña de la Ventanilla Electrónica Única.
Se debe destacar, que este documento tiene un costo de 139 pesos. Se puede pagar en línea o hacer un depósito bancario (que se debe hacer antes de proceder con el tramite vía web). Es un trámite con vigencia permanente y el proceso de trámite a través de la Ventanilla Única Electrónica dura 15 minutos aproximadamente.