Luego de obtener una capacitación en SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje), es importante que logremos nuestra certificación, bien sea para conseguir un empleo o para otro fin que tenga que ver con las habilidades aprendidas en uno de los centros educativos de este servicio. Para hacerlo tenemos dos opciones, la primera es a través del propio sitio web de SENA y la segunda es a través de la plataforma Sofía Plus; no encargamos de describir ambos procedimientos de cómo descargar el certificado SENA.
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¿Cómo descargo los certificados de SENA?
Nosotros recomendamos hacer la descarga de cualquier certificado de SENA a través del sitio web del propio SENA. Sin embargo, en caso de que no poder descargar el certificado que necesitamos mediante esta opción, podemos usar la segunda, Sofia Plus.
Antes de empezar, es importante tener en cuenta que nuestro ordenador debe tener un lector de PDF que además esté integrado a nuestros explorador web, de esta forma podremos hacer la consulta y descarga del certificado SENA sin problemas.
SENA
Esta es la opción más común y segura, ya que estaremos haciendo la consulta desde los propios registros de SENA. Es importante tener en cuenta que en SENA podemos hacer dos consultas, una es para las certificaciones del 2010 en adelante y la otra para certificaciones antes de 2010, dependiendo del año de nuestra certificación haremos un procedimiento u otro.
Proceso para descargar el certificado SENA de forma virtual 2010 en adelante:
- Ingresar a la plataforma de Certificado Digital SENA.
- Seleccionar «Consultar por Documento» o «Consultar por Registro».
- Seleccionar el «Tipo de Documento».
- Ingresar número de documento.
- Hacer clic en «Consultar».
En el recuadro de RESULTADOS aparecerán todas las certificaciones de las capacitaciones que hemos hecho en un centro de estudios de SENA. Seleccionamos la que queremos descargar y automáticamente nos aparecerá en formato PDF para así proceder con la impresión o descarga de certificado. Podemos descargar otros de los certificados de SENA volviendo a la pestaña en la que hicimos la consulta y seleccionando el otro certificado a descargar.
No es posible hacer la descarga de certificados SENA si este tiene fecha anterior a 2010. Sin embargo, es importante intentarlo, ya que de forma poco entendible el sitio web de SENA se contradice, y es que en una sección indica que se puede descargar el certificado si terminamos el curso después del año 1999.
Para obtener un certificado con más de 10 años de antigüedad se debe hacer lo siguiente:
- Acudir de forma presencial al centro académico en el que se completó el curso y solicitar los documentos académicos.
- Hacer el pago por la reexpedición de documentos. El mismo se hace en la e-collect; hay que registrarse e ingresar y buscar la opción «Recaudos Sena». Posteriormente a «Otros pagos» y finalmente a «Fotocopias o Certificados».
- Luego de hacer de pago, se debe acudir al centro en el que se hizo la formación y entregar el recibo de pago.
Una vez que hayamos entregado el recibo de pago, en el centro de formación nos darán el certificado que requerimos. Cómo podemos ver este procedimiento es más complejo, que el procedimiento a través de la web –que además no tienen ningún costo.
Sofia Plus
Para descargar el certificado SENA a través de Sofia Plus, primero debemos tener en cuenta, que a través de esta opción descargaremos solo los certificamos más recientes. El procedimiento es igual de sencillo al de la plataforma online, incluso podemos decir que es sumamente parecido.
- Ingresar a la plataforma de Sofia Plus online.
- Seleccionar el «Tipo de documento de identidad».
- Ingresar el número de documento.
- Hacer clic en «Consultar Certificados».
Si los datos ingresados son los correctos, la plataforma nos mostrará todas las certificaciones que tengamos a nuestro nombre en SEAN. Seleccionamos la que queremos descargar y se abrirá una nueva pestaña con el certificado en formato PDF. Entonces podremos descargarlo o imprimirlo, si queremos descargar otro certificado, debemos volver a la pestaña del navegador en al que hicimos la consulta.
Si tenemos algún problema con nuestra consulta o con la plataforma, SENA pone a nuestra disposición un canal para ayudarnos con cualquier inconveniente. En el siguiente apartado describimos como usar este canal de comunicación.
Chat de SENA para solucionar problemas
Posiblemente a la hora de consultar los certificados de SENA en la propia plataforma o en Sofia Plus tengamos un inconveniente, pero gracias al Chat podemos recibir ayuda de uno de los operadores de SENA; Para hacerlo solo debemos seguir estos pasos:
- Ingresar directamente al Chat de SENA.
- Luego, comentaremos el inconveniente que tengamos con la plataforma.
El operador que nos atienda a través del Chat nos indicará qué debemos hacer. Esta vía no está disponible todos los días del año, ya que tiene horario de lunes a viernes desde la 7 de la mañana hasta la 7 de la noche y los sábados desde 7 de la mañana hasta la 1 de la tarde.